Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Bedenkzeit : die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

Verbraucher : die natürliche Person, die keinen Beruf oder ein Geschäft ausübt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;

Tag: Kalendertag;

Durationstransaktion : ein Fernabsatzvertrag in Bezug auf eine Reihe von Produkten und / oder Dienstleistungen, deren Liefer- und / oder Kaufverpflichtung;

Nachhaltiger Datenträger : alle Mittel, die es dem Verbraucher oder Händler ermöglichen, Informationen zu sammeln, die an ihn persönlich gerichtet sind. auf eine Weise zu speichern, die eine zukünftige Konsultation und unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen ermöglicht;

Widerrufsrecht : die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu kündigen;

Unternehmer : die natürliche oder juristische Person, die Produkte und Produkte herstellt / oder bietet Verbrauchern Dienstleistungen aus der Ferne an;

Fernabsatzvereinbarung : eine Vereinbarung, bei der im Rahmen eines Systems zum Verkauf durch Verzicht auf Produkte und / oder Dienstleistungen, bis zum Abschluss der Vereinbarung ausschließlich eine oder mehrere Techniken für die Fernkommunikation verwendet werden;

Technologie für die Kommunikation in der Ferne : bedeutet, dass zum Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Händler zur gleichen Zeit am gleichen Ort befinden;

Allgemeine Geschäftsbedingungen : die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Bloomingbears

Katenblankweg 8A

2202CN Noordwijk

E-Mail-Adresse: info@bloomingbears.com

Nummer der Handelskammer: 75826836

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002224497B12

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher.

Bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, Der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Unternehmer eingesehen werden können und auf Antrag des Verbrauchers so bald wie möglich kostenlos versandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag entgegen dem vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags elektronisch abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf diese Weise elektronisch zur Verfügung gestellt werden Art und Weise, wie es vom Verbraucher leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies nicht zumutbar ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch gelesen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise versandt werden

Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Produkt- oder Servicebedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und im Konfliktfall Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen berufen sich immer auf die für ihn günstigste Bestimmung.

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise ungültig oder zerstört sind Der Rest der Vereinbarung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben in Kraft und die entsprechende Bestimmung wird unverzüglich durch gegenseitige Vereinbarung ersetzt dass der Geist des Originals so nah wie möglich ist.

Situationen, die nicht unter diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, sollten im Geiste dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bewertet werden.

Unsicherheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten "im Geiste" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt werden.

Artikel 4 - Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Dauer hat oder Bedingungen unterliegt, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben .

Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine ordnungsgemäße Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine echte Darstellung der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind Richtwerte und können nicht zu einer Entschädigung oder Kündigung des Vertrags führen.

Bilder für Produkte sind eine echte Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

den Preis einschließlich Steuern;

die möglichen Versandkosten;

die Art und Weise, in der die Vereinbarung geschlossen wird und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind;

ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;

die Zahlungsweise, Lieferung und Umsetzung der Vereinbarung;

die Frist für die Annahme des Angebots oder der Zeitraum, innerhalb dessen der Unternehmer den Preis garantiert;

die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Verwendung der Technik für die Fernkommunikation auf einer anderen Ebene berechnet werden Bestimmen Sie dann den regulären Grundtarif für die verwendeten Kommunikationsmittel:

ob die Vereinbarung nach ihrem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie der Verbraucher sie konsultieren kann;

wie die verbraucher kann vor Abschluss der Vereinbarung die von ihm im Rahmen der Vereinbarung bereitgestellten Informationen überprüfen und gegebenenfalls wiederherstellen;

alle anderen Sprachen, in denen zusätzlich zu Niederländisch kann die Vereinbarung geschlossen werden;

die Verhaltenskodizes, denen der Händler unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und die Mindestdauer der Remote-Vereinbarung im Falle einer teuren Transaktion.

Optional: verfügbare Farben.

Artikel 5 - Die Vereinbarung

Die Vereinbarung unterliegt den Bestimmungen von Absatz 4, der zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher geschlossen wurde Erfüllung der entsprechenden Bedingungen.

Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Händler sofort den Eingang der Annahme des Angebots elektronisch. Solange der Erhalt dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.

Wenn der Vertrag elektronisch geschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen. um die elektronische Übertragung von Daten zu sichern und er sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, ergreift der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.

Der Unternehmer kann sich oder den Verbraucher gesetzlich über seine Zahlungsverpflichtungen informieren kann ebenso befriedigen wie all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder der Umsetzung besondere Bedingungen beizufügen.

Der Unternehmer sendet dem Verbraucher die folgenden Informationen mit dem Produkt oder der Dienstleistung schriftlich oder so, dass sie vom Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Medium gespeichert werden können:

a. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;

b. die Bedingungen, unter denen und wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;

c. die Informationen zu Garantien und bestehenden Dienstleistungen nach dem Kauf;

d. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Gewerbetreibende hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt;

e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.

Im Falle einer erweiterten Transaktion gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz gilt nur für die erste Lieferung.

Jede Vereinbarung wird unter den aufschiebenden Bedingungen einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten haben Verbraucher die Möglichkeit Kündigen Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts beim Verbraucher oder einem vom Verbraucher im Voraus bestimmten und dem Unternehmer angekündigten Vertreter.

Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher Gehen Sie vorsichtig mit dem Produkt und der Verpackung um. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurücksenden.

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitzuteilen. Der Verbraucher muss dies durch eine schriftliche Nachricht / E-Mail bekannt machen. Nachdem der Verbraucher angegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferte Ware pünktlich zurückgegeben wurde, beispielsweise durch einen Versandnachweis.

Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht angegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte oder resp. Das Produkt wurde nicht an den Unternehmer zurückgegeben, der Kauf ist eine Tatsache.

Artikel 7 - Kosten im Falle eines Widerrufs

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, gehen die Kosten für die Rücksendung der Produkte zu Lasten des Verbrauchers. .

Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt bereits beim Online-Händler eingegangen ist oder ein endgültiger Nachweis der vollständigen Rücksendung vorgelegt werden kann.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte gemäß den Absätzen 2 und 3 ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot klar angibt. Zumindest rechtzeitig zum Abschluss der Vereinbarung.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:

a. die vom Unternehmer gemäß den Verbraucherspezifikationen festgelegt wurden;

b. die eindeutig persönlicher Natur sind;

c. die von Natur aus nicht zurückgegeben werden können;

d. das kann schnell verderben oder altern;

e. deren Preis von Schwankungen am Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

f. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften:

g. für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher gebrochen hat.

h. Für Hygieneprodukte, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Dienstleistungen möglich:

a . in Bezug auf Unterkunft, Transport, Restaurantgeschäfte oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden sollen;

b. deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen hat;

c. in Bezug auf Wetten und Lotterien.

Artikel 9 - Der Preis

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen nicht erhöht, vorbehaltlich Preisänderungen aufgrund von Änderungen in Mehrwertsteuersätzen.

Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. mit variablen Preisen. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass alle angegebenen Preise Zielpreise sind, sind im Angebot angegeben.

Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss der Vereinbarung sind nur zulässig, wenn sie das Ergebnis von Gesetzen oder Vorschriften sind.

Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat und:

a. diese sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen; oder

b. Der Verbraucher hat die Befugnis, die Vereinbarung mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.

Die im Angebot für Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Alle Preise unterliegen Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Tippfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen entsprechen der Vereinbarung, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder behördlichen Vorschriften. Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Bestimmungen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund der Vereinbarung gegen den Unternehmer geltend machen kann.

Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. berichtet. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und in neuem Zustand erfolgen.

Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der Werksgarantiezeit. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher oder für Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.

Die Garantie gilt nicht, wenn.

Der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und / oder modifiziert hat oder sie von Dritten reparieren und / oder modifizieren ließ;

Die gelieferten Produkte wurden ungewöhnlichen Umständen ausgesetzt oder auf andere Weise nachlässig behandelt oder verstoßen gegen die Anweisungen des Unternehmers und / oder wurden auf der Verpackung behandelt.

Der Mangel ist ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen, die die Regierung in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder festlegen wird.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer wird die größtmögliche Sorgfalt walten lassen. beim Empfang und bei der Ausführung von Produktbestellungen.

Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.

Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt das Unternehmen angenommene Bestellungen mit der richtigen Geschwindigkeit, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferzeit zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen, und hat Anspruch auf eine Entschädigung.

Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz berechnet der Unternehmer den Betrag, der Der Verbraucher hat so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Auflösung, eine Rückzahlung geleistet.

Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, bemüht sich der Unternehmer um einen Ersatz Artikel verfügbar. Spätestens bei Lieferung wird klar und verständlich angegeben, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer möglichen Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.

Das Risiko der Beschädigung und / oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vorab bestimmten und vom Unternehmer angekündigten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich angegeben anderweitig vereinbart.

Artikel 12 - Durationstransaktionen: Duration, Stornierung und Verlängerung

Kündigung

Der Verbraucher kann eine Vereinbarung treffen, die auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt. Die Kündigung kann jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Stornierungsregeln und einer Stornierungsfrist von höchstens einem Monat erfolgen.

Der Verbraucher kann einen Vertrag für einen bestimmten Zeitraum abschließen, der sich auf die reguläre Lieferung erstreckt von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, die jederzeit am Ende der angegebenen Dauer unter gebührender Beachtung stornieren Annahme vereinbarter Stornierungsregeln und einer Stornierungsfrist von höchstens einem Monat.

Der Verbraucher kann die in den vorhergehenden Absätzen genannten Vereinbarungen treffen:

kann jederzeit storniert werden und ist nicht auf die Stornierung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums beschränkt.

storniert mindestens auf die gleiche Weise, wie sie von ihm eingegeben wurden;

stornieren immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Verlängerung

Eine Vereinbarung, die für einen festgelegten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, darf nicht stillschweigend für eine bestimmte Dauer verlängert oder erneuert werden.

Im Gegensatz zum vorherigen Absatz eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Tages-, Wochen- und Wochenzeitungen und -zeitschriften erstreckt Aufzüge werden stillschweigend für eine feste Dauer von maximal drei Monaten verlängert, wenn der Verbraucher diese verlängerte Vereinbarung am Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.

Eine Vereinbarung, die für einen begrenzten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit kündigen kann mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat und einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten, falls sich die Vereinbarung auf die reguläre, jedoch weniger als einmal monatliche Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -magazinen erstreckt.

Eine Vereinbarung mit einer begrenzten Laufzeit zur regelmäßigen Einführung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -magazinen (Testversion oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach der Testphase oder Einführungsphase .

Laufzeit

Wenn eine Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, der Verbraucher nach einem Jahr die Vereinbarung jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat stornieren, es sei denn, Angemessenheit und Fairness schließen eine Stornierung vor Ablauf der vereinbarten Dauer aus.

Artikel 13 - Zahlung

Sofern nicht anders vereinbart, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Beginn der Bedenkzeit gemäß Artikel 6 Absatz 1 gezahlt werden Diese Frist beginnt, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.

Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich über Ungenauigkeiten bei den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten zu informieren. Bericht.

Bei Zahlungsverzug des Verbrauchers hat der Unternehmer das Recht, dem Verbraucher vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen angemessene Kosten in Rechnung zu stellen, die dem Verbraucher im Voraus bekannt gegeben wurden.

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

Beschwerden über die Umsetzung der Vereinbarung müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben werden

Beschwerden an den Unternehmer werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsnachricht und einem Hinweis, wann der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.

Wenn die Beschwerde nicht in gegenseitiger Absprache beigelegt werden kann, entsteht ein Streit, der der Streitbeilegung unterliegt.

Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht außer Kraft, es sei denn, der Unternehmer anderweitig schriftlich festgelegt.

Wenn der Unternehmer feststellt, dass eine Beschwerde gerechtfertigt ist, ersetzt oder repariert der Unternehmer die gelieferten Produkte kostenlos.

Artikel 15 - Streitigkeiten

Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, sind ausschließlich niederländisch Es gilt das Gesetz. Auch wenn der Verbraucher im Ausland lebt.