Umtausch und Rückgabe

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Wir finden das sehr unglücklich und würden gerne hören, was wir tun können, um Sie zufrieden zu stellen.

Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage zurücksenden und wir werden sicherstellen, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Rücksendung eingeht Ihr Konto steht.

Einfache Rückgabe in 3 einfachen Schritten

Schritt 1: Füllen Sie das Rückgabeformular aus.

Laden Sie Hier das Rücksendeformular (auf Niederländisch) und füllen Sie es vollständig aus. Das deutsche Rücksendeformular finden Sie unten auf der website.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung

Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse auf dem Rücksendeformular. Stellen Sie sicher, dass Sie dem Paket einen Track & Trace-Code zur Verfügung stellen. Als Absender sind Sie verantwortlich und wir möchten nicht, dass Missverständnisse entstehen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Schritt 3: Erhalten Sie einen weiteren Rosenbären oder den Kaufbetrag zurück auf Ihr Bankkonto.

Wenn wir das Paket erhalten haben, stellen wir sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist.